Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Gönderim Süreci:
-
Sipariş Onayı ve İşleme Alma: Siparişinizin alınmasını takiben, işleme alınması genellikle 1-3 iş günü sürebilir. Siparişinizin işleme alındığına dair bir onay e-postası alacaksınız.
-
Paketleme ve Hazırlık: Ürünleriniz, profesyonel ekipmanlar kullanılarak özenle paketlenir ve kargoya hazırlanır.
-
Kargo Gönderimi: Siparişiniz, tercih ettiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasıyla yapılan anlaşmalara bağlı olarak, ulusal teslimatlar için genellikle 2-5 iş günü sürer.
-
Teslimat Bildirimi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası ile birlikte bir teslimat bildirimi gönderilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası
Kusurlu Ürünler: Aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur veya hasar tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede kargo personeli yanında tutanak hazırlayıp tarafımıza ilettikten sonra iade süreçleri başlayacaktır.
İade Süreci: Özel üretim vazolarımızın benzersiz niteliği ve kişiselleştirilmiş yapısı nedeniyle, değişim ve iade işlemlerini mümkün kılmamız maalesef mümkün değildir. Ürünlerimiz özel olarak sizin için üretilmiş olduğundan dolayı, geri alım veya değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce lütfen ürün açıklamalarını ve özelliklerini detaylı bir şekilde inceleyerek, siparişinizi vermek istediğinizden emin olunuz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
İletişim Bilgileri:
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: info@onebrights.co
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (GMT)
Bu detaylı politika, müşterilere gönderim süreci ve iade/değişim prosedürleri hakkında kapsamlı bilgi sağlar ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kusurlu ürünler için çözümler sunar. Ayrıca, iletişim bilgileri de müşterilerin herhangi bir sorun veya endişe durumunda size kolayca ulaşmalarını sağlar.